Wie können wir Ihnen helfen?

Mit unserer Garantie sind Sie abgesichert. Das bedeutet, dass wir uns 2 Jahre lang ab Kaufdatum um Ihr Produkt kümmern, falls Schäden am Material oder der Verarbeitung des Schmucks auftreten.

Wir arbeiten mit führenden Herstellern zusammen, um handgefertigte, verantwortungsvoll beschaffte Stücke zu fertigen, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, daher die 2-jährige Garantie. Dies bedeutet auch, dass die Garantie nicht für verlorene Gegenstände, Kratzer durch normale Abnutzung (z. B. eine verlorene Perle oder eine gebrochene Kette), unsachgemäße Verwendung oder Lagerung Ihres Produkts sowie jegliche Modifikationen an Ihrem Produkt durch Dritte außerhalb von JESCOJES gilt.

Bitte richten Sie Garantieanfragen an service@jescojes.com Unser Team wird sich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen melden. Die Kosten für den Expressversand und ggf. anfallende Steuern gehen zu Ihren Lasten.

Hast du ein Konto?

Super! Melde dich an, gehe zu deinem JESCOJES-Konto und wähle „Meine Bestellungen“, um deinen Bestellstatus zu überprüfen. Sobald deine Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Bestellung auf dem Weg zu dir verfolgen kannst.

Sie haben noch kein Konto?

Keine Sorge! Sie können jetzt noch ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Ihr Konto wird dann unter „Meine Bestellungen“ angezeigt. Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, werden Ihnen automatisch Trackingnummern zugesandt! Sobald der Kurier das Paket abholt und in das System einscannt, können Sie anhand der Trackingnummer Ihre Bestellinformationen einsehen. Dies kann einige Stunden dauern. Wenn die Bestellung am Wochenende verpackt wurde, wird sie am nächsten Werktag aktualisiert!

Bitte beachten Sie Refund Policy

Da unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung auf Anfrage stornieren oder aktualisieren können. Bitte wenden Sie sich an unser Customer Experience Team per service@jescojes.com und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Damit Ihr Schmuck wie neu glänzt, beachten Sie bitte unsere Pflegehinweise:

• Das regelmäßige Tragen Ihres Schmucks ist wichtig, da dadurch die natürlichen Öle Ihrer Haut seinen Glanz verstärken.
  
• Vermeiden Sie das gleichzeitige Tragen mehrerer Metallstücke, um Kollisionen, Verformungen oder Kratzer zu vermeiden. Halten Sie Ihren Schmuck von aggressiven Chemikalien wie Haarspray, Bleichmittel, Chlor oder Zahnpasta fern.
  
• Halten Sie Ihren Schmuck trocken und tragen Sie ihn nicht beim Schwimmen oder in der Nähe von heißen Quellen und Meerwasser.
  
• Wischen Sie die Oberfläche bei Nichtgebrauch vorsichtig mit einem Baumwolltuch oder Taschentuch ab, um Feuchtigkeit und Schmutz zu entfernen. Bewahren Sie das Produkt anschließend in einem verschlossenen Beutel oder Karton auf, um den Kontakt mit Luft zu vermeiden.

Halsketten und Anhänger sind in vielen verschiedenen Längen erhältlich, wobei die empfohlene Länge individuell variiert. Standardmäßig werden unsere Anhänger mit einer 40–45 cm langen Kette geliefert, was der universellen Kettenlänge entspricht. Weitere Informationen finden Sie in den Details der einzelnen Artikel.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Discover und PayPal. Alle Zahlungsoptionen finden Sie auf unserer Checkout-Seite. Bei Problemen mit der Zahlung kontaktieren Sie uns bitte.