Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei JESCOJES wohl und sicher fühlen. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden können, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@jescojes.com Bevor Sie Artikel zurücksenden, müssen Sie eine Rücksendegenehmigung und unsere angegebene Rücksendeadresse erhalten.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
2. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs akzeptiert werden.
3. Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, frei von Kratzern oder Gebrauchsspuren, und dürfen nicht in der Größe verändert oder angepasst worden sein.
4. Für Rücksendungen oder Umtauschsendungen bitten wir Sie, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden. Rücksendungen oder Umtauschsendungen ohne Sendungsverfolgung können unter Umständen nicht bearbeitet werden.
5. Falls Ihrer Bestellung Werbegeschenke beilagen, müssen diese zusammen mit dem Artikel zurückgesendet werden. Andernfalls kann der Einzelhandelswert der Werbegeschenke vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Nicht erstattungsfähige Artikel
1. Ausverkaufsartikel, Artikel aus dem Schlussverkauf, personalisierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
2. Artikel, die getragen, beschädigt, verändert oder deren Original-Etiketten fehlen, oder die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen und können auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.
3. Ersatz- oder Umtauschartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
4. Rücksendungen, die später als 30 Tage nach dem Lieferdatum eingehen, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Rückerstattungsabwicklung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie innerhalb von zwei Werktagen über den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren können.
Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. einen falschen Artikel oder einen Produktmangel), übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen Kaufpreis.
Wenn die Rückgabe auf persönliche Präferenzen zurückzuführen ist (z. B. Bestellung des falschen Artikels oder der falschen Größe), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand und eventuell anfallende Zollgebühren. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Warenumtausch
Am schnellsten erhalten Sie einen neuen Artikel, indem Sie den ursprünglichen Kauf zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@jescojes.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich für JESCOJES entschieden haben. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und sind bestrebt, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.